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至臻品质，提升服务体验丨示范区空乘式技能风采大赛
2018年10月12日，为进一步检验示范区“空乘式”服务品质提升计划的落地执行，提高客户在营销案场的服务体验，天骄爱生活住宅物业管理分公司于重庆天骄溪悦举办了“示范区空乘式技能风采大赛”。
本次比赛邀请了阵容强大的专业评委团：启迪协信重庆公司客服总监熊强、策划经理胡航、销售主管石蕊，远创集团重庆公司客服副总监王承熙，汽车公园行政经理杜艺、营销部权证主管童娇、营销部王倩，天骄爱生活集团副总经理/住宅物业管理分公司总经理朱卫华、集团运营总监李祯俊、品质总监吴军，天骄爱生活住宅物业管理分公司副总经理铁磊。
不靠华丽的辞藻
不靠花俏的噱头
示范区比赛团队
以自信之美华丽亮相
点亮了本次品质“演武”的赛事帷幕
何谓“空乘式”
站则定 行见正 坐仍端 礼尚度
为何以“空乘”为标准？
站则定、行见正、坐仍端、礼尚度，既为“风采展示”，吧员们以不骄不躁、张弛有度的气质和规范有度的动作展示，诠释了“空乘式”标准的神韵。
何谓“空乘式”服务？
端茶呈递间讲究的左右秩序、先后规则，承接物品间微妙的距离默契、时机把握，见礼行辞时恰到好处的视线交流，语言问候。既然谈“服务”，以礼为先，以人为本，吧员们的茶水服务讲的就是“空乘式”服务的神髓。
流畅因为熟悉，熟悉源发于热爱，说是销讲比赛的环节，却让吧员们赛出了“演讲大会”的观赏性，全面助推营销固然是工作目标，更是热情与热爱。
何谓“精细化”
精心雕琢的“细枝末节”
领井平整，袋过领井边缘处不得超过2公分，内乘垃圾不超过1/2。看裁判围着一个垃圾桶来回端详目测，这种偏执的较真儿是“匠者”的自勉。
自外到内，先从外框开始；然后依照“从上到下、从左到右”的顺序的擦拭；上药水，依照顺序刮洗；最后用干净的抹布又是一次“从上到下、从左到右”的擦拭。每次擦拭都会转换一次抹布的擦拭面，避免用过的一面重复擦拭。一丝不苟的刻板加入了专注就会变成一种极致的标准。
不必过于深远，不谈抽象迷离。有时候当细致成为极致，当细节变得“偏执”，平凡里都能见到艺术。
何谓“团魂”
钢铁团队 凝聚天骄“男儿魂”
奋进队、勇进队、冲锋队，队名不是代号而是对团魂的彰显。三组礼宾代表队依次进行军事队列、交接班、换班、交通指挥手势等作业动作比赛。
“弯曲肘关节使前臂向面部外侧弯曲三次(1次/秒)”、“右(左)臂向前平伸与身体成90度”、“面部及目光同时转向左45度”、“左(右)臂与手掌平直向右前方摆动，掌心向左(右)，中指尖至上衣中缝，高度至上衣最下一个纽扣”……所有的角度、高度、力度、速度，这些数字放在一个人身上只能叫普通，但是放在一排人、一群人身上，那就是“团魂”——配合、默契、彼此约束也彼此鼓舞。
聚势超越
比赛结束之后是新一轮品质征程
经过2个小时的激烈角逐，天骄星城荣获吧员组一等奖、星澜汇荣获保洁组一等奖、礼宾“奋进队”荣获最佳风采展示奖。比赛圆满举行，随之的除了对所获成绩的喜悦和成就感，更多的是对新的品质高度的征服欲望和突破激情。
“空乘式服务”要落在客户身上，让客户体验到才是真风采。
——启迪协信重庆公司客服总监熊强
物业服务在地产市场的竞争中尤为重要，产品需要品质，服务更需要品质。
——远创集团重庆公司客服副总监王承熙
“风采”不止于“展示”，“服务”不局限“当下”，“品质”始终追求“更好”。天骄爱生活将秉承“温情永恒，关爱一生”的业主服务理念，持续追寻品质突破，不断探索服务创新。
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