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2014年11月14日,集团第六次物业体系管理工作会议在昆明天骄举行。来自重庆天骄物业公司、成都天骄物业公司、江苏天骄物业公司、昆明天骄物业公司、上海天骄物业公司、长沙天骄物业公司、重庆信之尚物业公司、商业事业部物业管理部,共计20位同事,参加了本次会议,集团运营管理部物业中心谭国恩总主持会议。
会议上,谭国恩总致辞,欢迎各物业公司的同事参加集团第六次物业体系管理工作会议,他说:“今天我们在这里召开物业体系六次管理工作会议,主要是回顾三季度工作、明确四季度工作重点、分享重庆天骄物业经营管理案例、评审昆明天骄物业示范区茶艺服务业务标杆、学习行业标杆企业。”
首先,谭国恩总对各物业公司三季度的组织建设、经营管理、工作计划的达成、品质管控、信息化平台建设的情况进行了回顾;他重点解读了客户看服务品质中的服务问题,还特别解读了解决公区设备设施移交、工程遗留问题整改效率提升的解决措施,并对下阶段工作重点作了安排。
会议上,分享了重庆天骄物业公司的物业经营管理模式案例、张莉总从组织保障、资源整合(客户资源、供应商)、利益分成、操作方法及制度的建立、成功案例(房屋租赁)解读了重庆天骄物业经营模式。
会议上,还对昆明天骄物业公司申报的《示范区茶艺服务》业务标杆进行了评审,评委们听取并观看了创建茶艺服务标杆的汇报,进行了充分讨论后,依据集团《物业体系业务板块标杆建设工作指引》文件和打分结果,《示范区茶艺服务》业务标杆被评为集团物业体系第四批业务标杆,在全集团物业体系推广学习。
下午,与会人员针对旅游项目的物业服务,实地参观考察了龙湖地产 “云南抚仙湖项目”。
会议结束前,谭国恩总指出,物业管理行业正处在重大变革新时期,信息化大数据,互联网思维,物业公司上市,社区客户资源共享等各种新思维、新模式,极大的影响着物业管理的长远发展战略方向。号召物业体系人员积极参与协信天骄物业下一步发展模式的思考。
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