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2019年6月20日, “2019物业服务企业品牌发展论坛暨全国物业管理行业媒体工作交流会“在重庆盛大举行。会议发布了《2019 物业管理媒体影响力测评报告》、《2019物业服务企业品牌价值测评报告》、《2019物业管理行业舆情监测报告》三大报告。天骄爱生活获得“中国物业服务企业品牌价值TOP10”、“2019特色物业服务品牌企业-商住产全息服务”、“微信公众号影响力TOP50”及“刊物影响力(杂志类)TOP30“的殊荣。
此次会议是由中国物业管理协会主办,重庆市物业管理协会协办的年度行业品牌盛典,集合了全国百强物企,吸引了众多行业专家及优秀企业参与。
会议上,汪香澄总经理以“价值的飞跃-天骄爱生活品牌战略”为主题,介绍了天骄未来三年品牌战略部署及品牌价值演绎:
品牌凝聚企业灵魂,铸造企业独特竞争力
2015年,发展了十六年的“协信天骄物业”更名为“天骄爱生活”,并独立运作,正式开启了市场化的道路;2016年1月,天骄爱生活在新三板上市,成为西南首家登上新三板的物企,同年8月,完成首次增发1400万;2017年,进入创新层,成为协信控股率先踏入资本市场的企业。
2018年,管理和服务项目达到300余个,接管物业类型涵盖城市综合体、产业园区、物流园区、商业综合体、购物中心、商务写字楼、公共设施、高档公寓、住宅、别墅等。
2019年,伴随协信集团商、住、产一体化发展,经过20年的积累沉淀,现已构建住宅物业服务、商业物业服务、产业物业服务、公建物业服务、资产经营及管理、设施设备管理、大数据七大平台体系,形成物业服务全生命周期闭环生态圈,打造商住产一体化全息物业服务领先品牌。
品牌是业主信心保障,为企业累计忠实业主
天骄爱生活以“为您,到永久”为品牌理念,打造具有匠人精神的绅士、淑女的品牌个性。从企业品牌战略高度思考,深入挖掘目标族群的深层次需求,建构品牌与目标客户的情感价值联系,形成独特的品牌优势。
在特色服务品牌打造方面,天骄爱生活立足基础物业服务,不断提升服务质量,积极构建品质服务体系,包括开发期前介服务、示范区空乘式服务、入住后的星级管家服务,并依据多年来物业服务所积攒的经验,编制商住产一体化《服务提供标准体系》,形成了覆盖“商住产”的全息服务体系。紧跟科技潮流,以“物业管理+互联网”思维,结合线下服务体验打造全新的社区生活服务场景,植根社区经营,创新服务模式,为业主提供全方位增值服务,构建起“业主、物业、服务商” 有机融合、共生共荣的社区生态圈。
打造独特品牌文化,助力天骄创新发展
天骄注重品牌文化建设,针对商业、住宅、产业不同业态的业主特点,打造了五大品牌文化圈:业主圈、友邻圈、敬老圈、亲子圈、lady圈,每年定期为业主提供不同文化体验,也衍生了特有的文化IP,其中,“协信春晚”、“健康·乐享生活”社区运动会更是成为业主一年一度的狂欢盛会。
2019年,正值天骄20周年之际,天骄推出了以“有人偷偷对你好”系列周年庆品牌活动。物业服务工作常常体现在隐性的细节服务中, “有人偷偷对你好”将物业日常服务工作显性化同时,用另一种方式与业主进行情感和心灵上的沟通,一张图、一个动作、一句话,让业主或心有同感,或会心一笑。
企业文化放异彩,双轮驱动促飞跃
对外塑造品牌,对内唱响文化。2019年初,天骄爱生活开展了一系列企业文化实践活动,通过推行U plus企业文化模型,创建了别样企业文化,形成了、独特的天骄文化体系,并通过吸引力计划、燃动力项目、源动力项目、星动力项目、核动力项目,形成一系列的人才梯队培训机制,建立了天骄各级人才供应链,促进天骄各项工作持续、稳定健康的发展。通过企业文化的传播与践行,将“双轮驱动”发挥其最大作用力,有效促进天骄稳定健康发展。
未来,天骄爱生活品牌建设将从机会导向转为战略导向的品牌经营能力,统帅整合各方资源,不断打造品牌溢价能力,积累丰富品牌资产,从而实现企业品牌价值跨越提升。
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