天骄爱生活荣登2020年度重庆优秀物业管理企业榜单，重庆总部城A区获评优秀物业小区，集团副总裁兼商业公司总经理汪震洲上榜优秀物业人。

本次评选于4月初正式启动，由重庆日报主办，共吸引近100家物业企业参评，7天时间共有超过40万人次参与投票。

伴随协信控股商、住、产一体化发展，天骄爱生活经过21年的积累与沉淀，凭借“为您，到永久”的品牌理念，为“全息生活服务运营商”的定位注入独特内涵。

立足新时代，天骄爱生活以更宽阔的视野，不断廓清未来发展思路，为业主营造出温馨、和谐、高雅、人文的“天骄式幸福生活”，并已构建重庆、上海、山东三大核心区域，在西南、华东、华北、华中、华南等地区实现全国深度布局。

顺应发展构建“强力磁场”

缘于母公司协信控股的业态发展模式，“商住产一体化”成为天骄爱生活的独特标签。可以说伴随着中国物业行业的发展和升级，天骄爱生活亲历了房地产和物业管理行业翻天覆地的变化。

在企业发展初期，天骄爱生活主要依托母公司业务，仅为地产、开发提供后续物业基础服务。随着物业行业的发展和服务理念的升级，服务质量提升，产业结构升级，多元业态发展成为时代主旋律。天骄爱生活率先向创新服务转型，在商住产领域实现深耕，累积了充足的经验和资源，在服务范围、服务理念、服务管理、服务品质等多方面逐步升级。

随着协信控股商住产一体化发展，天骄爱生活突破单一的房地产项目服务逻辑，围绕城市服务升级，打造立体化服务能力，通过住宅物业服务平台、商业物业服务平台、产业物业服务平台、公建物业服务平台、资产管理平台、设备设施管理平台、大数据平台七大平台体系，构建了物业服务全生命周期闭环生态圈。

在行业转型升级的浪潮下，天骄爱生活不断参与价值链重构，基于“商住产一体化模式”深度思考，通过新兴技术驱动业务创新，以物业管理+互联网思维，植根社区经营，创新服务模式。在此基础上，天骄爱生活面向全国中高端社区推出小A智慧物业平台，构建起业主、物业、服务商有机融合、共生共荣的社区生态圈，通过移动端互联网和云计算、物联网，融合物业基础服务、公共服务、邻里互动及各类O2O垂直服务资源，多维度、全方位为住户提供社区生活解决方案。

如今，天骄爱生活已然具备了成熟的服务能力及多元资源的有力支持，使得市场拓展形式更加多样。通过模式创新合作服务体系，天骄爱生活逐渐发展成为布局跨区域、项目跨业态、服务跨业界的大型综合性现代服务企业，形成物业行业发展的“强力磁场”。

这种“磁引力”同样吸引了资本市场的关注。2016年1月，天骄爱生活成为重庆首家挂牌新三板企业，成为重庆物业服务企业在资本市场的“领头羊”。

“全息服务”虹吸效应凸显

在物业管理行业进入加速期的当下，天骄爱生活凭什么拥有如此强大的“磁力”?这或许与天骄爱生活的商住产一体化全息服务体系息息相关。

全息服务体系结合商业、产业、住宅等各业态的深度服务能力，将“绅士淑女”服务理念融入每一个服务场景，以其“张弛有度”的核心价值观，创造服务新体验，打造服务新标杆。从精度、维度、风度出发，营造“一切刚刚好”的体验，为业主提供最舒适的服务，依据业主特定需求提供最适合的个性化服务。聚焦服务细节，通过高标准的服务体系、高标准的人员选拔、高标准的系统培训，塑造高标准的品质服务。比如住宅板块统一部署以“家”文化建设为抓手，坚持全心全意为业主服务，开展了以物业服务品质提升、公共配套设施优化升级为主题的“暖心行动”，并以信息化为支撑，加强业务数据赋能，为业主提供全方位云服务，提高服务效率。

2019年，天骄爱生活通过多年来物业服务所积攒的经验，从业主需求的痛点、难点、关注点出发，历时数月，完成编制共计264项标准、75万余字的商住产一体化《服务提供标准体系》，形成了覆盖“商住产”的全息服务体系。

在天骄爱生活，服务无处不在，服务永无止境，这就是“全息”的其中一个内涵所在。

天骄爱生活以专业的技能、源源不断的创意亮点增加服务的粘性，优化服务质量，拓宽服务涵养;以“心”服务、“星”技能，营造全新服务空间，呈现高品质服务，为业主呈现安全秩序保障。通过定制化的服务，为业主营造充满想象、令人神往的生活场景。

“全息”的另一个内涵资源体系的融合，不断打破跨界障碍，形成较为完善的物业运营管理系统、客户服务管理系统、资产经营管理系统、设施设备管理系统等平台，能够实现物业管控智能化及社区经营集约化能力，可以为合作方提供全方位的集成服务。

在此基础之上，天骄爱生活整合引入多种资源，已在健康、家政、食品、餐饮、汽车、教育、金融、美居、旅游、医养等各个领域全方位提升了自身增值服务的空间，为园区、社区的智慧生活及增值服务赋能，实现规模和质量双增长，实现企业虹吸效应。

招大引强效应，让天骄爱生活的合作资源不断壮大。如今，天骄爱生活先后与上海九星集团、上海福景物业、山东宾至嘉宁物业集团、飞宇地产、鲲豪地产、浙商置业等达成战略合作，实现低成本、高质量管理规模扩张。

值得一提的是，天骄爱生活在资源联动的同时，也打通了线上线下运营，通过关注客户需求变化，整合平台，聚合资源，不断衍变出新的服务模式和服务内容，使“全息服务”不断智慧升级，满足业主多元需求，顺应时代革新发展。

凝聚疫情防控最强力量

在全息服务体系的驱动下，天骄爱生活得以在标准、系统、管理、技术上实现快速联动。尤其是在特殊时期，能够及时调动多方资源，形成应急机制，建立全员参与的抗疫联防联控体系。

紧急制定《天骄爱生活防疫防控实施方案》《写字楼疫情防控工作操作指引》《企业复工后现场管理》等标准化文件，指导防疫工作在社区的落地执行，展开一系列的社区防疫行动，内防扩散，外防输入，真正做到统筹协调、科学防控、精准施策。

特殊期间，天骄爱生活为业主定制一系列增值服务：为急需的业主赠送口罩，代购服务、代买生鲜蔬菜、采购生活用品，上门回收垃圾等，展现出高质量的服务意识和服务品质。截至目前，帮助业主代购生活物资约520公斤，给30000余件业主的快递、外卖等包裹进行消毒，为107位独居老人送去温暖，协助3682家企业、商铺顺利复工。

疫情期间，凭借智慧物业优势，天骄爱生活充分运用一个平台(小A智慧物业平台)、四个系统多维实时监控，让应用场景可视化，运营数据精准化、人员管控线上化。同时，针对农副产品陷入滞销困境，天骄爱生活联动业主资源，在小A物业平台上开设“消费助农专区”，让农产品直通社区，让业主和农户实现共惠。

▲凝心聚力，助力打赢疫情防控阻击战

在这段特殊的时期，天骄爱生活所有物业人的付出被业主看在眼里、记在心里，一场爱心接力正在天骄爱生活园区里悄然进行。截至目前，天骄爱生活收到业主捐赠的口罩近5000个、一次性手套1000双、酒精和消毒液近1吨、方便面等生活用品近50箱。点滴温暖力量，化为星火荧光，照亮更多物业人前行的路。在这种温暖热量映照下的天骄物业人，将化为细微磁力，凝聚成一股向上的力量，去推动天骄爱生活“大磁场”蜕变升级。

当下，在助力正常生活生产的同时，天骄爱生活仍旧坚守在商住产一体化全息服务的第一线，持续为业主、客户、社会提供更高品质服务。

从起航重庆到腾飞全国，从区域公司到上市公司，天骄爱生活通过全产业链资源整合，在物业行业快速增长的进程中，推动更多价值聚变。如今，天骄爱生活正将这样的美好图景向未来延伸，打造一个安全、舒适、温暖、幸福的“大磁场”，让生活与工作在此的人们乐享美好。